Privacybeleid

Via de webshop van Cooper worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Cooper acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Onze verwerking voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) stelt.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel wij dit doen en hoe wij zorgen dat jouw gegevens veilig zijn.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Betaalgegevens en transactiehistorie

  • IP-adres en browsegedrag op onze website

  • Inhoud van berichten die je stuurt via ons contactformulier of de klantenservice

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen van jouw bestelling: om je pakketje netjes thuis te bezorgen en je op de hoogte te houden van de status via e-mail.

  • Klantenservice: om vragen, klachten of retourverzoeken snel en efficiënt af te handelen.

  • Betalingen: het veilig laten verlopen van het betalingsproces.

  • Marketing & Nieuwsbrieven: indien je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven, sturen we je updates en aanbiedingen. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink onderaan de e-mail.

  • Verbetering van onze webshop: het analyseren van bezoekersgedrag om de shop gebruiksvriendelijker te maken.

3. Bewaartermijn

Cooper bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Voor financiële en fiscale administratie geldt in veel gevallen een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening:

  • Logistieke partners: (zoals post- en koeriersdiensten) om je bestelling af te leveren.

  • Betaalproviders: om de betaling veilig te verwerken.

  • Hosting- en softwareleveranciers: zoals ons webshopplatform Shopify en e-mailsoftware.

Met alle externe partijen die jouw gegevens in onze opdracht verwerken, hebben wij afspraken gemaakt om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

5. Cookies

Cooper gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze webshop wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

  • Functionele cookies: zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt (bijvoorbeeld het onthouden van je winkelmandje).

  • Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers de site gebruiken, zodat we deze kunnen optimaliseren.

  • Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

6. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken.

Wil je gebruikmaken van je rechten of heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

7. Beveiliging

Cooper neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze webshop maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk) om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.