Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Webshop: de online winkel van Cooper, bereikbaar via de website.

  • Koper/Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangeeft of aangaat met Cooper.

  • Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Cooper en de klant voor de levering van producten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Cooper

  • Bedrijfsnaam: Cooper

  • Adres: Hasseltsestraat 39, 9500 Ophasselt

  • E-mailadres: vermeulen.yentl@hotmail.com

  • KVK- / Ondernemingsnummer: 1018440216

  • Btw-identificatienummer: BE1018440216

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cooper en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Cooper en de klant.

  2. Door een bestelling te plaatsen via de webshop, accepteert de klant de inhoud van deze algemene voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod en prijzen

  1. Alle vermelde prijzen in de webshop zijn in euro's (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een overduidelijk onjuiste prijs) binden Cooper niet.

  3. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 5 – De overeenkomst & bestelling

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het bestelproces in de webshop heeft afgerond en de betaling succesvol is uitgevoerd.

  2. Cooper bevestigt de ontvangst van de bestelling direct langs elektronische weg (e-mail).

Artikel 6 – Betaling

  1. Betalingen dienen direct te worden voldaan tijdens het bestelproces via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Bancontact, Creditcard).

  2. Indien een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet in behandeling genomen.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Cooper kenbaar heeft gemaakt.

  2. Bestellingen worden verwerkt en verzonden volgens de termijnen die zijn aangegeven in ons Verzendbeleid (1-2 werkdagen).

  3. Indien een levering vertraging oplopt, ontvangt de klant hiervan zo snel mogelijk bericht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

  1. De klant heeft het recht om de bestelling tot 30 dagen na ontvangst te herroepen volgens de voorwaarden vermeld in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

  2. De kosten voor het retourneren bedragen € 1,95 per zending en worden ingehouden op de terugbetaling.

  3. Producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

  1. Cooper staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

  2. Op alle geleverde producten geldt de wettelijke garantie. Indien een product defect of beschadigd aankomt, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via onze klantenservice.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Cooper is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten.

  2. De aansprakelijkheid van Cooper is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Klachten en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Cooper en de klant is uitsluitend het Nederlands / Belgisch recht van toepassing.

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via ons contactformulier.

  3. Wij proberen klachten binnen 2 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en op te lossen.