Verzendbeleid

Bij Cooper doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten en bezorging.

1. Verwerkingstijd van je bestelling

  • Snelle verzending: Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen).

  • Bestel je in het weekend of op een feestdag? Dan wordt je pakketje de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

  • Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code.

2. Verwachte levertijd

Na verzending geldt voor de bezorging over het algemeen de volgende richtlijn:

  • Nederland & België: 1 tot 3 werkdagen na verzending.

  • Let op: Tijdens drukke periodes (zoals de feestdagen of sale-events) kan de bezorging door de maatschappijen soms iets langer duren dan normaal.

3. Verzendkosten

Wij hanteren hele scherpe en transparante verzendtarieven:

  • Bestellingen onder € 20,-: De verzendkosten bedragen slechts € 1,95.

  • Bestellingen vanaf € 20,-: Je bestelling wordt GRATIS bij je thuisbezorgd!

4. Track & Trace

Zodra je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met jouw persoonlijke Track & Trace-link. Hiermee kun je de status en het verwachte bezorgmoment van je pakket op elk moment live volgen.

5. Niet thuis of verkeerd adres ingevuld?

  • Adrescontrole: Je bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van je adresgegevens. Zie je direct na het bestellen dat je een typefout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via ons contactformulier. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen we dit nog voor je aanpassen.

  • Niet thuis: Ben je niet thuis op het moment van bezorging? De bezorger zal het pakket proberen af te leveren bij de buren of brengt het naar een nabijgelegen afhaalpunt. Je ontvangt hierover een melding van de bezorgdienst.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Is je pakket volgens de Track & Trace wel bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Of is het pakket beschadigd aangekomen?

  • Neem binnen 48 uur na de verwachte leverdatum contact met ons op via het contactformulier op onze website.

  • Wij starten direct een onderzoek bij de bezorgdienst en zorgen altijd voor een passende oplossing!